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            全友家私:PTS提升售后服務能力

            發布時間:2012-05-21  閱讀:766次
            內容摘要:全友家私也意識到好的流程和產品管理對于整個企業業務發展的作用,在2010年2月份上線了ERP系統,從管理上基本上打通了企業的信息管理,也實現了批次級產成品庫存數據管理。
               擁有22個分公司、30多個專業分廠、3000多家專賣店,這是解讀成立于1986年的全友家私的幾個基本數據。作為中國規模最大的家具制造企業,經過多年的發展已將其業務拓展到了歐美、東南亞等多個國家和地區。而這樣一個典型的離散型制造企業,其在信息化的道路上又面臨著哪些挑戰?

                隨著智能家居的興起,將物聯網引入家居領域已是眾多家庭的希望。全友家私在業務不斷的發展中,也希望借物聯網手段實現產品的智能管理。近期,ZDNet至頂網的記者特地專訪了全友家私供應鏈管理中心總經理宋銳和中國惠普有限公司技術服務事業部服務產品部經理由晟立,二位詳細介紹了惠普將物聯網的解決方案引入全友家私的全過程,以及借此全友家私實現了單品的全過程智能管理。

                成功上線ERP 產品的全自動化管理需求強烈

                據悉,全友家私是在去年正式由成都全友家私有限公司更名為全友家私有限公司,而其業務也開始逐漸從家私擴展到家居產品。如果去具體分析其業務狀況,會比我們想象的要復雜很多。

                宋銳舉例指出,一個衣柜在家庭中展現出來只是一件單品,而在整個生產過程卻是分解成很多部件!拔覀児镜膸旆抗芾肀纫话闫髽I要繁瑣和復雜,產品數量和需要管理的型號要更多!倍捎诋a品的分散也造成了企業對于庫存數量及產品的流通管理難度大。

                同時,目前國內多數家居行業還多是采取人工管理方式,但是這也始終存在諸如搜集不準確、不及時和不可控等問題。

                全友家私也意識到好的流程和產品管理對于整個企業業務發展的作用,在2010年2月份上線了ERP系統,從管理上基本上打通了企業的信息管理,也實現了批次級產成品庫存數據管理。

                宋銳強調指出,上所有的系統都必須考慮業務需求。ERP上線以后,依然需要員工必須到電腦上錄入所有的數據,這樣才能保證后期搜集信息的準確,從而保證產量和計劃的準確度。

                ERP系統在解決原有的人工做報表的問題之后,又提出了更多的需求!霸谶@種發貨平臺上,因為人工的整體業務素質包括對ERP的理解和數據的敏感度等,必然會造成一些數據的質量不夠高!彼武J強調到,全友家私也迫切地需要將原有的半自動模式掃描儀以及識別的方式轉化為自動化、信息化的模式,“我們需要更加自動化的管理方式來保證數據的精確性!

                其實,去看整個家具行業,單件產品管理難、人工管理的高成本和低準確性,是個常見的問題。同時,由于對單件產品的智能管理缺乏,也造成了在去年我們頻繁聽到產品的倉儲追溯和責任糾紛等問題。

                對全友家私而言,需要實現的是內部流程管理自動化和精細化、單件產品管理智能化和可追溯。

                針對企業面臨的現狀,全友家私在去年將最熱門的物聯網技術引入了整個產品制造過程中,以實現單品級的產成品全生命周期管理,全程可追溯。

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